Versand und Service

Bitte beachten Sie:
Die Lieferzeit setzt sich aus zwei wichtigen Schritten zusammen: 1. Vorlaufzeit/Bearbeitungszeit und 2. Lieferung über unsere externen Versanddienstleister. Zur Vorlaufzeit gehören die Bearbeitung der Bestellung (ggf. Bestellung beim Hersteller) sowie die Versandvorbereitungen. Erst dann ist die Bestellung für den Versand bereit.

Die Lieferzeiten sind davon abhängig, ob die Ware bei uns lagernd ist oder nicht:

„Sofort verfügbar“ oder „Lieferung in 2 – 3 Tagen“: Hierbei handelt es sich um Artikel, die sich vor Ort in unserem Lager in Hannover (DE) befinden. Zwischen Bestelldatum und Paketlieferung können in der Regel bis zu 3 Tage liegen. Bei Speditionslieferungen beträgt die Dauer etwa 10 – 14 Tage. Abhängig von Zahlungsart und Uhrzeit der Bestellung kann der Versandzeitpunkt von Lagerware variieren. Bei Zahlung mittels Kreditkarte erfolgt der Versand für gewöhnlich noch am Tag der Bestellung. Bei Zahlung per Vorkasse erst nach Zahlungseingang bzw. nach Eingang der Bankbestätigung (ca. 2 – 3 Tage nach Bestelleingang). In Zeiten höheren Versandaufkommens (Weihnachten, Black Week) kann es vorkommen, dass sich die Auslieferzeit im Lager temporär etwas erhöht, z.B. auf 3 – 5 Werktage.

„Versand in ca. X Wochen“ oder „Versand ab tt.mm.jjjj“: Bei diesen Artikeln handelt es sich um Produkte, die erst beim Hersteller bestellt werden müssen und dann über unser Lager versendet werden. Umgehend nach Eingang Ihrer Bestellung teilen wir Ihnen in Abstimmung mit dem Hersteller die voraussichtliche Lieferwoche mit.

Hinzu kommen noch die üblichen Versandzeiten nach Übergabe an den Versanddienstleister (siehe Tabelle). Da wir externe Dienstleister mit der Zustellung beauftragen, haben wir keinen Einfluss auf die Transportdauer.

Bei großvolumigen Möbeln wird jedes Möbel besonders sorgfältig verpackt, damit es unbeschädigt bei Ihnen eintreffen kann. Daher wird hier die sofortige Lieferung durch das Verpacken um ca. einen Tag verlängert.
Die Standardausführungen vieler unserer Produkte sind dabei sofort lieferbar. Falls Sie hingegen eine individuelle Produktkonfiguration oder eine Sonderanfertigung wünschen, geben wir diese direkt beim Hersteller zur Anfertigung in Auftrag. Die Lieferzeit können Sie den jeweiligen Produktseiten entnehmen. Umgehend nach Eingang Ihrer Bestellung teilen wir Ihnen in Abstimmung mit dem Hersteller die voraussichtliche Lieferwoche mit.

2. Versandkosten – kostenlos ab 99 € innerhalb von Deutschland

Die Versandkosten für eine Lieferung in Deutschland werden in Ihrem Warenkorb angezeigt. Die Versandkosten werden bei der Adressangabe und der Auswahl der Versandart automatisch neu berechnet und im Bestellübersicht angezeigt.

Paketversand:

Speditionsversand:

Falls Ihr Land nicht aufgeführt ist, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren unter service@design-bestseller.de oder 0241 955 091 93.

Wer trägt die Versandkosten bei einer Rücksendung?

Wenn Sie eine Warenlieferung aus den Gründen Nichtgefallen oder falsch bestellt zurückweisen bzw. retournieren, muss dies ausdrücklich in Textform gegenüber uns erklärt werden (Widerrufsrecht von 60 Tagen) und die Ware unbeschädigt, transportgerecht verpackt und fristgerecht innerhalb von 14 Tagen nach erfolgtem Widerruf an uns zurückgesendet werden (Retoure). Die Kaufpreiserstattung für paketversandfähige Ware erfolgt unter Abzug der dem jeweiligen Land entsprechenden Retourenkostenpauschale, d.h. für Deutschland 5,90 €, für Belgien, Frankreich und die Niederlande jeweils 6,90 €. Dies gilt auch bei Verwendung eines Retourenportals und/oder der Verwendung eines Retourenlabels. Retourenkosten aus allen anderen EU-Ländern tragen vollständig Sie.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit (z. Bsp. Speditionsware) nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, betragen die Kosten der Rücksendung 69 EUR bei Versand von innerhalb Deutschlands und 150 EUR von innerhalb der restlichen EU.

3. Versandarten

Der Versand unserer Artikel erfolgt größen- bzw. gewichtsabhängig per DHL Paket, Sperrgutpaket oder mit einem unserer Speditionspartner für die großen Möbel.